龙年春运将于1月8日拉开大幕，同时1月8日8时北京站和北京西站将正式实施实名验票进站。据铁路部门测算，实名验票速度大约为每人8秒至13秒左右。
2011年12月30日，北京铁路局召开2012年春运新闻发布会，并在西单、西直门、东直门等地同时发放《旅客购票乘车服务指南》。据介绍，为满足旅客电话订票，电话订票系统95105105已由8000线扩容至16000线。同时，12306网络购票用户注册已突破800万，日订票量达12万张。
16000人可同时在线订票
北京市铁路局副局长介绍，龙年春运自2012年1月8日起至2月16日止，共40天。
春运期间，预计北京铁路局将发送旅客2158万人，同比增加140.31万人，增长7%。其中，北京地区发送旅客1123万人，同比增加142.3万人，增长14.5%。高峰日预计为1月19日和1月20日，全局旅客日发送量最高将达到73万人，同比增加3万人。其中，北京地区旅客发送量将达到46万人，同比增加1万人。
2012年春节、元旦仅相隔三周时间，1月8日至1月14日，进入春运第一周，预计学生流将与民工流汇合，形成春运客流第一个高峰时段。1月15日至1月21日，进入春运第二周，预计学生、民工、探亲客流交织、重叠，汇聚成春运客流最高峰，建议旅客错峰出行。
据悉，为保障电话订票和网络订票畅通，目前电话订票95105105的中继线由目前的8000线增至16000线，也就是可以16000人同时在线订票。网络订票用户已注册800万人，日网络订票量达12万张之多。
铁路部门表示，电话订票取票率不足的问题仍然突出。目前电话订票的取票率平均为50%至60%，最低仅为38%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。
5种售票渠道通售共享
2011年12月30日是1月8日春运首日车票在窗口开售的日子。
9时整，系统准点放票。“T61没票！”“T7没票！”“T277没票！”“K471没票！”各个窗口内，工作人员手脚麻利地迅速敲票，却是一连声的“没票”。5号窗口前一位四川老大爷不死心，趴在窗口前把所有去往四川广元方向的车次查了一个遍，结果没有一张余票，连站票都没有。
“您打电话可以比窗口提前1天订票。”几乎每位售票员都在一遍遍地向没买到票的旅客推荐电话订票。据介绍，因为电话订票提前1天，热门车票基本都在此时被“秒杀”。
而从2012年1月1日开始到1月14日，电话和网络订票都将比窗口预售期提前4天，优势会更为明显。
北京市铁路局客运处处长表示，春运期间，所有票额均在电话订票、互联网订票、铁路客票代售处、车站售票窗口、自动售票机等5个购票渠道通售共享，不存在按比例分配的情况。
负责人解释说，这主要是因为历年春运时西站和北京站都会成为交通堵点，尤其是西站严重时能造成西三环大面积堵车。春运期间西站日发送旅客20万人以上，再加上购票的旅客，车站周边交通负荷太大。所以2012年春运网络和电话订票的预售期提前到12天，比窗口早4天，就是为了缓解交通压力。
实名验票8到13秒“过”一人
据悉，龙年春运期间北京站和北京西站的实名验票方案将于1月8日8时起正式实施。
在两个火车站看到，站前广场的实名验票亭已经搭建完毕，等待使用。北京铁路局客运处副处长介绍，按照测算，每名旅客实名验票的时间大约是8秒到13秒，如果工作人员够熟练，速度还会更快。
支了一招“5要点快速实名验票”：旅客要提前备好车票和购买车票时使用的有效身份证件，票、证、人齐备；春运时车站停售站台票，需要送站的老弱病残孕旅客可走爱心通道，并向志愿者求助；进站后有事需要再出站的旅客请走复位口，并带好车票和证件，办好复位手续后再出站，再次进站时要从复位口进入；旅客一定要注意票面信息，2012年为方便旅客乘车票面增加了进站口、候车区等检票信息；为防止误车，请大家提前40分钟到4个小时到站。
一代身份证只能在66处取票
据了解，目前发现的票务问题中，使用一代身份证造假的现象比较明显。
因为一代身份证技术相对简单，目前已发现有使用假身份证购票及票贩子售假的情况。一些票贩子为了售票，推出“证票同卖”的套餐服务，即先使用假身份证号码买车票，然后卖票时，再为买票人做一张票面号码的假一代身份证同卖，只要购票人提供一张照片即可。目前，相关部门已针对这种情况制定相关方案。
据悉，旅客持一代身份证订票，只能到66个铁路客票代售处的141个取票专口或车站取票专口取票。这66个代售处分布在全市15区县，其中东城区5个、西城区4个、海淀区10个、朝阳区6个、丰台区9个、石景山区6个、通州区、顺义区、房山区、大兴区、昌平区、怀柔区、平谷区、密云县、延庆县各3个。